POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Site : www.galaamcosmetics.com
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Objet de la politique
Galaam Cosmetics est une boutique en ligne proposant notamment des parfums, du maquillage et des soins cosmétiques.
Cette politique explique comment les informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l'utilisation du site www.galaamcosmetics.com, de la passation d'une commande ou d'un échange avec notre service client.
Les traitements de données personnelles sont encadrés au Sénégal par la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel.
2. Responsable du traitement et coordonnées
Boutique : Galaam Cosmetics
Adresse : Rue 22 bis, Fass Delorme, Parcelle 17005, Dakar, Sénégal
E-mail : co.galaamcosmetics@outlook.com
Téléphone / WhatsApp : +221 77 231 03 65
Site internet : www.galaamcosmetics.com
Identité juridique de l'exploitant : Galaam cosmetis .
3. Informations susceptibles d'être collectées
Selon les fonctionnalités du site et les démarches que vous accomplissez, les catégories suivantes de données peuvent être traitées :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Livraison : adresse, quartier, ville et précisions nécessaires à la remise de la commande.
- Commande et relation client : articles commandés, historique des commandes, échanges, demandes et réclamations.
- Paiement : mode de paiement choisi, statut et références de transaction nécessaires au suivi de la commande, selon le prestataire utilisé.
- Navigation : données techniques et cookies, uniquement dans la mesure où le site et ses outils les collectent effectivement.
Les informations obligatoires lors de la commande sont celles nécessaires à sa prise en charge et à sa livraison ; les autres informations sont facultatives, sauf indication contraire.
4. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Galaam Cosmetics utilise les données personnelles pour :
- Enregistrer, confirmer, préparer et livrer les commandes.
- Répondre aux questions, traiter les demandes et assurer le suivi après-vente.
- Gérer les paiements, les justificatifs et les obligations comptables ou légales applicables.
- Sécuriser le site et prévenir les usages frauduleux.
- Envoyer des offres et nouveautés commerciales uniquement dans les conditions permises par la loi, notamment avec consentement lorsqu'il est requis.
- Améliorer l'expérience du site et mesurer son audience si des outils correspondants sont effectivement activés.
Suivant la finalité, le traitement peut être nécessaire à la commande, requis par une obligation légale ou fondé sur le consentement de la personne concernée.
Lorsque le consentement est nécessaire, il peut être retiré selon les modalités indiquées lors de sa collecte.
5. Commandes et communications via WhatsApp
Si vous nous contactez sur WhatsApp ou par téléphone, les données que vous nous communiquez (notamment votre numéro et le contenu de vos messages) peuvent être utilisées pour répondre à votre demande, confirmer une commande ou organiser une livraison.
Les échanges sont aussi soumis aux conditions et pratiques de confidentialité du service de messagerie utilisé.
Aucune communication publicitaire n'est automatiquement déduite du seul fait qu'un client nous a contactés au sujet d'une commande.
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de Galaam Cosmetics et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, aux prestataires chargés notamment de :
- La livraison.
- L'hébergement du site.
- La maintenance technique.
- La gestion des paiements.
- L'assistance et du service client.
Les autorités habilitées peuvent également recevoir des données lorsque la loi l'exige.
Les prestataires concernés et leurs lieux de traitement doivent être confirmés en fonction des outils réellement utilisés par la boutique.
Galaam Cosmetics ne prévoit pas de vendre les données personnelles de ses clients.
7. Sécurité et confidentialité
Galaam Cosmetics s'engage à prendre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour protéger les informations personnelles contre :
- Les accès non autorisés.
- Les pertes de données.
- Les altérations.
- Les divulgations illicites.
Seules les personnes ayant besoin des données pour leurs missions doivent pouvoir y accéder.
Les clients ne doivent jamais communiquer de code secret, de code OTP ou de mot de passe de paiement à une personne se présentant comme membre de notre équipe.
8. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité et, lorsque la réglementation l'exige, pendant les délais légaux applicables.
Les durées précises doivent être documentées par Galaam Cosmetics selon son fonctionnement :
- Commandes et factures.
- Demandes au service client.
- Éventuels comptes clients.
- Prospection commerciale.
- Cookies et statistiques.
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou motif légitime de conservation.
9. Cookies et mesure d'audience
Un site marchand peut utiliser des cookies indispensables au panier et à la navigation, ainsi que, selon sa configuration, des cookies de statistiques ou de publicité.
Les catégories de cookies réellement installées sur www.galaamcosmetics.com devront être précisées après vérification technique.
Lorsque le consentement est légalement requis pour un outil non essentiel, le site doit proposer une information claire et un mécanisme adapté pour accepter ou refuser son utilisation.
Vous pouvez également gérer certains cookies dans votre navigateur.
10. Vos droits
Conformément au droit sénégalais applicable, vous pouvez notamment :
Droit à l'information
Demander des renseignements sur le traitement de vos données personnelles.
Droit d'accès
Obtenir l'accès aux données personnelles vous concernant.
Droit de rectification
Demander la correction ou la mise à jour des informations inexactes.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements pour des motifs légitimes.
Droit de suppression
Demander la suppression de vos informations lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : co.galaamcosmetics@outlook.com
Adresse : Galaam Cosmetics, Rue 22 bis, Fass Delorme, Parcelle 17005, Dakar, Sénégal.
Une vérification de votre identité peut être nécessaire pour protéger vos informations.
Certaines demandes peuvent être limitées par des obligations légales, notamment de conservation.
11. Transferts hors du Sénégal
Certains services numériques (hébergement, messagerie, paiement, publicité ou outils de mesure) peuvent entraîner un traitement de données en dehors du Sénégal.
Si de tels transferts existent, ils doivent respecter les conditions et formalités prévues par la réglementation sénégalaise.
Les prestataires et pays concernés sont à identifier avant publication.
12. Données concernant les mineurs
La boutique est destinée aux personnes capables de procéder à un achat conformément aux règles applicables.
Si des données concernant un mineur sont collectées, Galaam Cosmetics veillera au respect des conditions légales et, le cas échéant, à l'intervention du représentant légal.
13. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution :
- De l'activité de Galaam Cosmetics.
- Des outils techniques utilisés.
- Des exigences légales.
Toute nouvelle version sera publiée sur le site avec l'indication de sa date de mise à jour.
14. Réclamations et contact
Pour toute question ou réclamation relative aux données personnelles, vous pouvez contacter :
GALAAM COSMETICS
Adresse : Rue 22 bis, Fass Delorme, Parcelle 17005, Dakar, Sénégal
E-mail : co.galaamcosmetics@outlook.com
Téléphone / WhatsApp : +221 77 231 03 65
